Políticas de Frete

POLÍTICA DE FRETE

Na Vivenza, trabalhamos para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e transparência.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

Prazo de preparação: 1 a 3 dias úteis.

O prazo de preparação é contado separadamente do prazo de entrega.

PRAZO DE ENTREGA

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e períodos de alta demanda.

O prazo informado começa a contar após a postagem do pedido.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Todos os pedidos possuem rastreamento.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

O rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações após a postagem.

ATRASOS NA ENTREGA

Embora a maioria das entregas ocorra dentro do prazo estimado, fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:

Greves;
Problemas climáticos;
Períodos de grande demanda logística;
Ocorrências dos Correios ou transportadoras;
Fiscalizações aduaneiras quando aplicável.

Caso o prazo máximo informado seja ultrapassado, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para localização da encomenda.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada da encomenda dentro do prazo da transportadora, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para reenvio.